Vorteile
Ihre Vorteile
- Komfortable Unterstützung an Ihrem Arbeitsplatz
- Intuitive Nutzerführung, Sie brauchen keine Anleitung
- Keine Software-Konfiguration nötig
- Sie benötigen nur einen Computer mit Internetzugang
- Nach ausdrücklicher Zustimmung erhält Ihr Berater vorübergehenden Zugriff
- Sie können die Fernwartungs-Sitzung jederzeit beenden
Details
Was ist Fernwartung?
Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.
Vertraulicher Austausch
Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht. Die Sitzung wird zu Beweiszwecken aufgezeichnet.
Weitere Informationen zur Fernwartung und zum Datenschutz finden Sie im Kundenleitfaden.
So funktioniert's
So funktioniert's
- Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Datenschutz.
- Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung laut den Datenschutzbestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
- Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung.
- Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
- Installieren und öffnen Sie TeamViewer auf Ihrem Endgerät.
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Linda – Ihre virtuelle AssistentinLinda beantwortet Ihnen rund um die Uhr Fragen zu Produkten, Leistungen und Services. Sie sagt Ihnen auch, wann eine gewünschte Geschäftsstelle geöffnet hat oder was Sie tun müssen, wenn Sie Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) verloren haben und vieles mehr:
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Linda-GuideSo sprechen Sie mit Linda:
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| Wo ist meine nächste Filiale? | Karte, Anschrift und Öffnungszeiten der Filiale |
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